兔子窝

“人就系甘样。你以为你知佐，其实你唔知；你以为你明佐，其实你唔明；你以为你成功佐，但系呢度，你已经失败佐。”

看《底牌》时，我感触最深的就是上面这段话。虽然小说描述的是一个距离普通人的生活很遥远的一个德州扑克的世界，但是这并不排除对里面的一些情节或者词句的顶礼膜拜。就好比上面这句。

最近对于写东西特别懒。看完《底牌》后，总觉得有些思绪在脑中激荡，但自己却把握不住。于是索性只是把里面最喜欢的一句话摘录了下来，以资分享。

 

 

    各位同志如果有在6月14日至6月19日之间有拨打笨兔的小灵通，就会发现，接电话的是另有其人。何故？因为笨兔飞走了，自然要把小灵通转接到同事那里去。

    笨兔能飞到哪里去？自然不是天堂，而是异国他乡——泰国！泰国，一个中国人耳熟能详的旅游胜地。这一次的旅程，来源于同事们的怂恿。一阵威逼利诱之后，再加上以前去过的人总是把泰国说得如何如何好玩，笨兔终于也决定腐败一把，跟着一大团人踏上了去泰国的旅程。

    6月14日凌晨去，6月晚上回，整整6天5夜的时间里，跟随着旅游团，笨兔的爪印遍及曼谷、芭堤雅，好好玩了一通。如果不是中途被广之旅摆了一道，整个旅程就完美了。

    6天的时间游历了许多地方：烈日下的大皇宫、晚霞中的桂河、夜幕下的芭堤雅夜市......除了自然风光以外，最值得品味的就是风土人情了。在异国旅游，最有趣的莫过于与当地的人谈话。到了泰国才知道，原来手势加上几句半生不熟的泰国话也是可以沟通的。大家要问，用英语不行吗？很可惜，泰国的英语并没有普及到街市上的小商贩们。也正是如此，才更有趣。

    旅途中的各种趣事，实在不是三言两语能够说完。笨兔将会已专题的形式一件件向大家介绍，敬请关注。

    

差不多两个月没写东西，窝里都快被灰尘堆满了，于是今天终于决定要抽出时间，好好打理一下我这个窝！

新年的第一天，一上班，便投入到“紧张”的工作中了——兜利市啊！如果谁有在年初八那天早上光临海珠分局大院，就能看到一群大孩子满大院窜，挨个办公室去说“恭喜发财”，等到对方递过利是，说一声“谢谢”就马上有奔赴下一个办公室。

今年和去年一样，只是上班的第一天是空闲的，接着就陷入紧张的工作中去了。回来的第一周，组织一次医疗行业客户的联谊会。分局的三大巨头联手出动对各大医院的领导进行公关。高层沟通一向是最有效的营销手段，领导们说一句顶得上我们这些执行人员说一天。虽说一个饭局不可能让客户们都舍得掏钱购买我们的产品，但至少为下一步的工作开了个头。

今年开始多了一项新的任务，就是负责海珠区的政府行业客户。为此，还专门成立了一个虚拟的工作团队。政府，一向是财大气粗的代名词，几乎所有企业都会把它当成大客户。以海珠区府为例，下属30多个局，18条街道以及各种党团机构，构成一个十分庞大的体系。作为一个运营商，虽然以往都有对其给予相当的重视，但是仍然缺乏一个完整的体系去进行针对性的营销。因此，领导们今年决意要加强这方面的工作，这才成立了一个虚拟团队。其中，区府直属的职能部门统一由我来跟进，各街道办事处则由各区域组的组长跟进。领导们希望整个团队能实现资源、信息共享和联动，改变以前单兵作战的方式。对我而言，现在最头痛的就是不知从何下手——客户是新的，关系要从零开始建立；体系是新的，内部如何有效沟通又是一个问题。所以最近老在想如何打开当前的局面~~~烦呢！

3月份似乎注定只是一个播种的季节，不会有什么收获。更倒霉的事，居然还碰到有些混蛋冒用我客户的名义去开通了好些小灵通然后盗打巨额话费的案件！害得我又要耗费大量的时间去协调沟通、帮客户退费。幸好听说那些家伙已经被公安抓到了，不然还真憋了一肚子火没地方发泄。

唯一值得高兴一下的事就是跟了半年的一个招标项目，总算是中标了。虽说心里明白能在百兆高速互联网出口带宽产品方面和我们一较高下的运营商基本没有，但是能够在招标中名正言顺的中标也挺让人开心的了。好歹知道招投标是怎么一回事了，没吃过猪肉起码也见过猪跑步的了。

第二季度一开始，全年的营销工作就将要进入最疯狂的时刻了。这可不是愚人节玩笑呢！不过，经过了一年的洗礼，至少笨兔没有去年那么菜了。也希望大家都能在猪年里赚个盘满钵满吧。

抛开工作，笨兔最近有点喜欢上玩“杀人”了，不知道有没有哪个伙计也有同样的兴趣，大家可以互相交流交流啊！

呵呵，说了那么多肺话，也该说再见了，还是希望大家有事没事多点联系。最后祝大家愚人节快乐啦~~~~

 

 

 

 

     一天接一天的苦干，终于熬过了2006年的365天。然而无奈的是06年的最后一天晚上，上帝还是安排了一个可爱的小偷把我的钱包偷走了（虽然我完全不知道他是怎么下的手—^—）。这小偷也太没职业道德了，拿了现金把钱包随手一丢不就得了，可苦了我那一堆证件啊卡啊的东西。但终归06年还是过去了，乌拉~~~~！

     过去的一年总是要总结一番的，以史为镜，可以知兴替嘛！但是365个日夜，无数个片段，却又不知从何说起。我想问题出在今年做的事过于零散了。全年下来，也不知道经历了几次“运动”。转型嘛，就是啥都做，每样东西上头都有指标。于是咱们这些基层人员就死命冲杀，惟数字是英雄！就这样，在新产品不太成熟，流程不够畅顺的情况下，好歹杀出来了半条血路。说半条，因为今年的好几个项目都有不少运气的成分在，同样的问题，是否依然能解决，心里并没有底。所以，07年一定要改变这种工作模式！

    说到07年的计划，笨兔还没有一幅完整的图画。这几天为了补办各类证件都烦透了。但有两点是肯定要重点关注的：

    一是深挖客源。要把现有的客户群做深，更要把客户群做大！然而这与客户经理原有的工作模式产生了一个很大的矛盾。旧模式中客户经理的工作主要是“服务”，譬如当客户端发生故障时及时找人处理，目的在于让大客户感觉到更贴身的服务，避免转用其他运营商的风险，是“守”。因此，大家都要把目光集中在自己的“责任田”（手头上的固定客户）里，客户自然是越稳定越好；而06年以来，对客户经理的要求变为销售出更多的“产品”。这一下自然是越多客户越好，只要广撒网，总能网到鱼。但是，如果花费了大量的精力去开发新客户，原有的服务体系又如何维持呢？当然，最理想的状态是在现有的客户群中发掘出足够的销售机会。不过，谈何容易！

    二是努力提高自己的销售技巧，同时加强项目管理方面的能力。06年以来，系统集成等转型业务成为了我们的主要工作内容。做转型业务有2个特点：一是个性化，二是周期长。譬如同是做综合布线，不同的客户操作起来可能完全不同。这给项目带来不少的风险。印象比较深的今年为某医院做的一个企业总机项目，把医院的总机外包给我们的客服中心。4月份挖掘到商机，8月开始落实，经过内部技术论证，与客户谈判价格等阶段，至11月正式启用，忙活了大半年才搞定。如何避免其中的风险是一个不小的挑战，以后这样的挑战估计只会多不会少。

     有时候会当局者迷，还是旁观者会比较清晰。因此决定从今年开始，本兔会经常整理一些手头上的案例，发到这里，希望大家能帮我参详一下，敬请大家多多支持啊~~~~！！！当然，我会隐去里面的一些真实姓名，敬请原谅！

    大家有兴趣的话希望能多点来光顾咯，特别是华工和电信的朋友们，多给我支招啊，在此先谢谢大家了~~